Questions fréquentes

À propos d'Amniotic

Où trouver les bijoux Amniotic ?

En plus de notre e-shop, vous pouvez retrouver nos bijoux dans plusieurs points de vente en France et à l'étranger :

Monaco :
Clo Concept - Plages du Larvotto

Courchevel :
Hold Up Store - Galerie du Forum

Chicago :
Museum of Contemporary Art Chicago

Nos bijoux

Comment assembler mon bijou modulable ?

Pour assembler votre bijou modulable, il suffit de tenir deux maillons perpendiculairement, fente contre fente et d'exercer une pression pour qu’ils s’imbriquent entre eux. Ils se détachent par cette même action.

Veuillez noter que lors du premier montage, le premier passage est un peu ferme, puis le métal va s’assouplir au fil des assemblages.

Quelles sont les finitions disponibles ?

Nous proposons 3 finitions pour nos bijoux modulables :

  • Or pâle
  • Or rose
  • Palladium

Vous pouvez découvrir une quatrième finition Gun metal avec le module MO2.

Comment entretenir mes bijoux modulables ?

Pour entretenir vos bijoux modulables, nous vous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux pour éviter toute accumulation de poussière ou de saleté. Évitez le parfum.

Comment obtenir de l'aide pour concevoir mon bijou modulable ?

N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au +33 (0)7 85 62 10 72, par e-mail à contact@amniotic.studio ou en utilisant le formulaire de contact sur notre page dédiée.

Nos équipes seront ravies de vous aider à concevoir vos bijoux modulables.

Ma commande

Comment utiliser un code promo ?

Lors du processus de paiement, entrez le code promo dans le champ prévu à cet effet sur la page de récapitulatif de votre commande et cliquez sur "Appliquer" pour bénéficier de la réduction.

Les codes promo ont une durée limitée et peuvent être soumis à des restrictions.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois validée, votre commande est traitée rapidement pour procéder à son expédition au plus vite. Ainsi, une fois l'e-mail de confirmation de commande reçu, il n'est malheureusement plus possible de modifier ou d'annuler votre commande.

Toutefois, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison pour retourner à vos frais le(s) produit(s) commandé(s) ne vous donnant pas entière satisfaction.

Comment suivre ma commande ?

Une fois le numéro de suivi reçu, vous pourrez suivre votre commande via le site internet de notre partenaire Colissimo.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Sur notre e-shop, vous pouvez régler vos achats avec un paiement 100% sécurisé par CB, Visa et MasterCard ou par Paypal.

Vous avez également la possibilité de payer en plusieurs fois.

Livraison

Où livrez-vous ?

La livraison s’effectue par Colissimo à domicile et en point relais en France Métropolitaine, en Europe et à l’étranger.

Notez qu’en période de forte activité (fêtes de fin d’année, soldes...), les délais de préparation peuvent être allongés.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise du colis contenant votre commande à Colissimo. Il est de :

  • 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine
  • 2 à 6 jours ouvrés pour la Corse, la Belgique et les autres pays membres de l'Union Européenne
Quels sont les frais de livraison ?

France Métropolitaine (offerte dès 99€ d'achat) :

  • Colissimo Domicile - sans signature : 7,50€
  • Colissimo Domicile - avec signature : 9,50€

DROM-COM (anciennement DOM-TOM) :

  • Colissimo Domicile - sans signature : 10-31€ selon le pays de destination (calcul lors de la commande)
  • Colissimo Domicile - avec signature : 13-37€ selon le pays de destination (calcul lors de la commande)

Autres pays membres de l'Union Européenne :

  • Colissimo Domicile - sans signature : 14-70€ selon le pays de destination (calcul lors de la commande)
  • Colissimo Domicile - avec signature : 14-90€ selon le pays de destination (calcul lors de la commande)

Retours

Quelles sont les conditions de retour ?

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, et nonobstant toutes dispositions figurant aux présentes, le client dispose d’un délai de réflexion de 14 jours ouvrables, à compter du jour de livraison des produits, pour retourner, à ses frais, le(s) produit(s) commandé(s) ne lui donnant pas satisfaction.

Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine : le bijou doit être intact dans son sachet plastique et dans son pochon en cuir, avec le bon nombre de maillons sur la chaîne.

Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez effectuer une demande de retour en contactant notre service client par téléphone au +33 (0)7 85 62 10 72, par e-mail à contact@amniotic.studio ou en utilisant le formulaire de contact sur notre page dédiée.

Une fois votre demande de retour acceptée par nos équipes, rendez-vous dans un centre La Poste et envoyez le retour à vos frais à l’adresse ci-dessous :

LAB.G SAS
5 bd Edgar Quinet
75014 Paris

Quelles sont les conditions de refus de retour ?

Nos équipes se réservent le droit de refuser votre retour si :

  • l'étiquette de retour n'est pas présente
  • le produit n'est pas en parfait état et dans son emballage d'origine
  • le produit est envoyé à une autre adresse que celle-ci :

LAB.G SAS
5 bd Edgar Quinet
75014 Paris

Service client

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)7 85 62 10 72, par e-mail à contact@amniotic.studio ou en utilisant le formulaire de contact sur notre page dédiée.

Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

Livraison rapide Amniotic

Livraison rapide

Offerte dès 99€ d’achat en France Métropolitaine

Paiement sécurisé Amniotic

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CB, PayPal, 3x et 4x

Retours Amniotic

Retours

Sous 14 jours après réception de votre commande

Service client Amniotic

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Disponible du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h

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AMNIOTIC STUDIO

Un jeu sensoriel et créatif, Amniotic vous propose de composer votre bijou, modifiable à l’infini, suivant votre personnalité et vos envies.

Mail : contact@amniotic.studio
Tel : +33 (0)7 85 62 10 72

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